Многие израильтяне уже много лет делают покупки в интернете. Amazon радует нас бесплатной доставкой товаров, ebay научил не только приобретать, но и продавать в интернете. А AliExpress и другие китайские сайты привлекают особо низкими ценами. К сожалению, пользуясь услугами сомнительных сетевых ресурсов, покупатели нередко сталкиваются с мошенниками, пытающимися украсть данные кредитных карт. Или просто всучить негодный товар. Полезные советы публикует в понедельник, 11 октября, израильский экономический сайт "Калькалист".
Порой бывает непросто оценить, насколько надежен сайт онлайн-торговли - даже если его рекламирует фейсбук или твиттер. Соцсети не несут ответственности за рекламный контент. Если кто-то стал жертвой мошенников, ему вряд ли помогут и правоохранительные органы. Поэтому покупая товар на незнакомом сайте, старайтесь заранее проверять надежность портала.
"Я тоже неоднократно становился жертвой собственной беспечности, соблазнясь низкими ценами, - сообщает один из ведущих журналистов сайта. - Приобретенные мной однажды наушники с наклейкой известного бренда стали любимой игрушкой маленького сына, поскольку включить их мне так и не удалось. В другой раз, написав множество писем с угрозами обратиться в правоохранительные органы, я все-таки сумел вернуть свои деньги, но это отняло у меня много сил.
С тех пор, покупая товар на незнакомом сайте, я руководствуюсь правилами, помогающими избежать нежелательного развития событий. Соблюдения лишь одного из этих правил недостаточно, чтобы снизить степень риска. Но все вместе они помогут вам справиться с этой задачей".
В интернете очень важно понимать, кто предлагает вам товар. Многие сетевые продавцы работают по системе drop shipping (прямая поставка). Будучи лишь посредниками, они отправляют товар клиенту со склада одной из крупных компаний (например, Amazon или AliExpress). Обычно это достаточно серьезные посредники, но иногда речь идет о мошенниках.
Читайте отзывы: не ради безопасности, а ради качества товара
Даже покупка на Amazon не гарантирует, что вы будете ею довольны. Тысячи продавцов на этом сайте предлагают одинаковые товары с небольшими изменениями в подаче бренда. Цены могут колебаться от самых низких до чрезмерно завышенных.
Лучший совет: обращайте внимание на количество отзывов, на их даты и то, как эти отзывы сформулированы. Не забудьте проверить, фигурирует ли слово Amazon в разделе о доставке. Если за это несет ответственность продавец, а не крупная компания, вам будет трудно получить компенсацию. Старайтесь покупать лишь те товары, которые доставляет сам Amazon. Обязательно проверьте страницу продавца, данные, которые он публикует. Если на ней фигурирует лишь его электронная почта, лучше воздержаться от сделки.
3 Еще фото
Обязательно читайте отзывы, а при получении товара также оценивайте его качество
(Фото: shutterstock)
Кроме гигантского Amazon существуют тысячи сайтов онлайн-торговли. Одни из них имеют хорошую репутацию, другие - малоизвестны, поскольку продают нишевую продукцию, а третьи действительно занимаются мошенничеством. На эти сайты вы можете попасть через любую платформу - Amazon, Google, Facebook, Instagram или Tiktok. Платформы не несут ответственности за надежность рекламодателей. Ответственность всегда лежит исключительно на вас.
Чтобы убедиться, что это серьезный ресурс, а не мошеннический проект, обратите внимание на ряд признаков. Если торговый сайт не базируется на платформе, предназаченной для ведения блога, это уже обнадеживает. Хотя многие небольшие коммерческие сайты основаны на бесплатных или дешевых платформах, таких как WordPress или Shopify. Поищите контактную информацию в разделе "О нас", расположенном, как правило, в нижней части главной страницы. Попробуйте найти список сотрудников. Это хороший признак, если продавец знакомит клиентов со своим коллективом.
Попробуйте также отправить электронное письмо и запросить более подробную информацию. Если получите ответ, это уже обнадеживает. Значит, на другом конце реальный человек, а не бот. Если указан настоящий адрес, погуглите месторасположение. Если есть телефон, позвоните. Если выяснится, что по предложенному адресу находится больница, а телефон не отвечает в середине рабочего дня, скорее всего вы имеете дело с аферистами.
Соцсети помогут выявить мошенников
Поищите страницу продавца в социальных сетях. Такого рода бизнесы часто формируются в Facebook или Tiktok. Это особенно характерно для тех, кто торгует косметикой и модной одеждой. Часто они проводят параллельно краудфандинговую кампанию, мобилизуя средства для своей продукции - это хороший признак. Комментарии продавца или бренд-менеджера на странице также служат доказательством, что это законное предприятие.
Стоит также выяснить историю сайта и бренда. Лучшего инструмента, чем Google, для этого не сыскать. Достаточно кликнуть на три точки в конце первой строки каждого результата, чтобы узнать, когда сайт был впервые зарегистрирован в поисковой системе, насколько безопасно сетевое соединение, и не идет ли речь о рекламном контенте, за показ которого было заплачено. Это, конечно, не страховой полис, но значительно повышает уровень безопасности.
Аналогичный поиск есть и в фейсбуке. На каждой бизнес-странице этой социальной сети есть ссылка на окно под названием Page transparency. В нем вы получите подробную информацию об истории страницы, о том, кто ее ведет и т.п . Можно узнать, когда была создана бизнес-страница, менялось ли ее название, где географически находятся люди, ответственные за ее управление. Если страница позиционирует себя как американская, а ее руководители находятся в Китае - вам следует насторожиться. Если страница сменила название на совершенно непохожий на прежний вид деятельности, это не вызывает доверие.
Еще один важный момент: если вам предлагают слишком низкую цену, речь наверняка идет об афере. Никто не станет продавать брендовые очки по убыточной цене, если это не подделка, испорченный или украденный товар. Бесплатный сыр, как известно, бывает только в мышеловке. Конечно, некоторые товары вы можете найти по весьма недорогой цене. Однако не рассчитывайте на высокое качество. Не стоит рисковать, покупая задешево лекарства, пищевые добавки или спортивный инвентарь. Это опасно для здоровья.
Отзывы других покупателей также могут быть неплохим способом проверить надежность продавца. Компании часто покупают фальшивые отзывы в огромных количествах. Есть инструменты, позволяющие распознавать фейковые мнения, например, программа Fakespot. Хотя это срабатывает не всегда. Лучше обратить внимание на отрицательные отзывы - они позволят вам понять, насколько надежен онлайн-продавец.
Сбор информации о магазине или продавце
Рекомендуется просто поискать в интернете имя продавца, название бренда или имена сотрудников, если они упоминаются на странице. Существуют разные сайты (Better Business Bureau, Trustpilot, Reddit и другие), на которых вы можете искать подобную информацию. Если вы находите нужные сведения, то, судя по всему, бренд действительно существует. Если таких сведений нигде нет - будьте осторожны. Не стоит полагаться на информацию в фейсбуке и инстаграме. Эти социальные сети нередко игнорируют проблематичные страницы, даже если на них поступают жалобы.
Внимательно проверяйте фотографии товаров на сайте. Настоящий продавец или торговая марка стараются использовать собственные оригинальные снимки либо маркетинговые материалы, предоставленные производителем. Сделайте поиск изображений в Google. Если результаты указывают на сайт производителя или бренда, это обнадеживает. И главное: всегда руководствуйтесь здравым смыслом.
Перевод: Гай Франкович