Из продажи в Израиле изымают коляски, которые ломаются под ребенком

Министерство экономики потребовало удалить опасный товар из продажи

Мейрав Кристал, YnetОпубликовано 08:36, 19/11/2021
תמונה כלליתתמונה כלליתתמונה כללית
Фото: сайт импортераПрогулочная коляска Gianni+ (Фото: сайт импортера)

Детская коляска неожиданно сломалась во время прогулки с малышом в Израиле: после жалоб, поступивших в Совет потребителей на коляску Gianni+ фирмы Biba M, товар изымают из продажи. Распоряжение об этом выпустило министерство экономики, сообщает в четверг, 18 ноября, сайт Ynet.

Речь идет о прогулочной коляске для малышей весом до 15 кг. По словам родителей, столкнувшихся с этой проблемой, каркас коляски неожиданно сломался, когда там находился ребенок. 

Министерство экономики сообщило: "После получения информации управление стандартизации издало распоряжение для импортера немедленно прекратить продажу изделия, предоставить возможность возврата уже проданных колясок и опубликовать предупреждение для общественности. Одновременно министерство экономики опубликует собственное предупреждение для потребителей. Министерство поддерживает связь с импортером в целях решения этого вопроса". 

Сообщение министерства обнародовано после обращения Совета потребителей, в котором говорится:  "Покупатели жалуются, что каркас коляски неожиданно сломался в тот момент, когда внутри находился ребенок. Это произошло после непродолжительной и нормальной эксплуатации. Когда родители обратились в компанию Biba Holding Ltd., им якобы заявили, что гарантийные обязательства не покрывают этот вид поломок, и единственное, что они могут сделать - это купить новую коляску. Кроме того, им предложили самостоятельно отремонтировать поврежденные ремни", - говорится в обращении Совета потребителей.

Малышка чуть не упала на землю

Л. рассказала сайту Ynet: "Мы купили коляску Gianni+ компании Biba M за 500 шекелей и пользовались ею в течение года и 2 месяцев. Мы бережно к ней относились и не нагружали сумками и другими тяжелыми вещами. Однажды, гуляя с ребенком, мы заметили, что коляска вдруг стала крениться набок, а через секунду просто сломалась. Это лопнул металлический стержень, скрепляющий корпус. Нам удалось подхватить нашу 2-летнюю дочку в последний момент - за мгновение до того, как она бы упала на землю и получила травму. 

Я тут же обратилась к импортеру. Думала, что коляску отправят в лабораторию и проверят. Но мне заявили, что, во-первых, гарантийный срок уже истек, во-вторых, гарантия не распространяется на каркас, так что никакой проверки не будет. Как такое может быть, чтобы гарантия не распространялась на каркас? И потом, даже если гарантийный срок истек, почему бы не проверить товар ради безопасности детей покупателей?"

Женщина добавила, что буквально через неделю аналогичный случай произошел у другой матери в их поселке. "Мы написали об этом на страницу компании в фейсбуке, но нас заблокировали, а на обращения через WhatsApp просто не отреагировали. Тогда мы написали импортеру письмо и также не получили ответа. Поэтому мы обратились в Совет потребителей". Л. рассказывает, что прежняя коляска исправно прослужила в течение 6 лет. Пока что женщина купила новую детскую коляску. 

Отец ребенка дополняет рассказ: "Мы пользовались этой коляской чуть больше года. В этот раз мы переходили дорогу, и колесо коляски попало в ямку на дороге. Каркас тут же сломался. Мы едва успели подхватить ребенка. В гарантийном обязательстве не написано, что гарантия не распространяется на каркас изделия. Когда мы обратились в магазин, нам предложили купить новую коляску со скидкой в 50 шекелей либо приобрести новый каркас за 250 шекелей. Вместо этого я отвез коляску в мастерскую в Бней-Браке, где мне ее починили". 

Вторая женщина сообщила Совету потребителей: "Я купила коляску Gianni+ II компании Biba M, и мне сказали, что есть гарантия на год. Во время прогулки с дочкой каркас коляски внезапно сломался, и лишь по счастливой случайности с ребенком ничего не случилось, кроме испуга. Я обратилась в компанию по электронной почте и позвонила в отдел сервиса. К моему удивлению, я получила ответ, что хотя с момента покупки не прошло года, гарантия недействительна, так как она не распространяется на каркас и на механические поломки. Если нет гарантии на каркас, то что это за коляска такая? Она может быть опасной для малышей, и люди должны знать об этом!" 

Женщина добавила, что она очень бережно обращалась с коляской и даже не хранила ее вне дома. 

На момент публикации ответ импортера не был получен. 

■ Подробности на иврите читайте здесь