Продавали пакет с довеском: компания Partner оштрафована на 415.000 шекелей

По данным Управления по защите прав потребителей, фирма ввела покупателей в заблуждение

Вести - YnetОпубликовано 20:05, 08/06/2021
תמונה כלליתתמונה כלליתתמונה כללית
Фото: Яир Саги (Фото: Яир Саги)

Управление по защите прав потребителей (Рашут ле-хаганат ха-цархан) сообщило о намерении оштрафовать компанию Partner на 415.000 шекелей за  введение покупателей в заблуждение и "нечестный способ маркетинга". Об этом стало известно во вторник, 8 июня, а решение принято днем ранее, 7 июня.

По данным управления, оператор сотовой связи Partner предлагал потребителям уменьшить стоимость месячного абонемента (или улучшить условия оплаты) в рамках пакета услуг, включающего различные гаджеты (колонки, автомобильная камера, планшет и т. п.). Однако когда клиенты оплатили предложенный пакет, им пришли два отдельных счета – один за мобильную связь, другой -  за гаджет. "Фактически потребители оплатили товар, который был им не нужен", - говорится в заявлении управления.

Представители управления также утверждают, что в ряде случаев сотрудники компании сообщали покупателям, что оплату товара можно произвести, лишь разбив его стоимость на 36 месячных платежей, не называя при этом полную стоимость пакета. Компания скрыла от клиентов, что возможны и более выгодные варианты, снижающие цену услуг (оплата наличными или 12 платежей).

"В договоре о сделке подобная разбивка на платежи фигурирует как добровольно выбранный клиентом вариант оплаты. Хотя на самом деле представители компании не ознакомили его с другими возможностями, - отмечается в релизе управления. - Сотрудники фирмы также  создали неверное впечатление, будто дополнительный товар является частью пакета услуг. Это нарушает один из параграфов Закона о защите прав потребителей, запрещающий поставку товара, который клиент не заказывал".

Кроме того, по словам представителей управления, в ходе контрольной проверки в одном из филиалов компании были обнаружены товары без ценника.

"Как видите, речь идет о намеренном введении потребителей в заблуждение в вопросе обещанных им цен и товаров, которые они якобы получили "бесплатно", - подчеркнула заместитель директора Управления по защите прав потребителей и руководитель отдела расследований этого учреждения Анита Ицхак. - Наше ведомство ведет непримиримую борьбу с  компаниями, нарушающими закон. Ни один нарушитель не уйдет от ответа".

Подробности на иврите читайте здесь