Решение правительства Португалии закрыть въезд для израильских туристов в связи с высоким уровнем заражений вызвало многочисленные вопросы. Что означает это решение для купивших билеты? И можно ли уверенно покупать авиабилеты и турпакеты в другие места, где также могут запретить въезд? Есть ли более безопасные в этом смысле авиакомпании? Вот вопросы и ответы о полетах за границу в нынешней переменчивой ситуации.
►Есть ли другие страны, намеренные закрыть въезд для израильских туристов?
На данный момент нет. МИД Израиля пытается добиться отмены решения португальского правительства, приводя в качестве доказательства высокое число вакцинированных третьей дозой.
Но кто ужесточил условия въезда для израильтян, так это Италия. Вакцинированным и переболевшим придется предъявить справку об отрицательном результате анализа на коронавирус, сделанного до 72 часов до вылета, непривитым придется отправиться в изоляцию на 5 дней.
►Как узнать цвет разных стран по уровню эпидемопасности? И из каких стран не придется проходить полный карантин?
Следует учесть, что инструкции для возвращающихся из оранжевых стран изменятся с 3 сентября: привитым третьей дозой по возвращении оттуда не придется уходить в изоляцию на 7 дней, она продлится лишь 24 часа до получения отрицательного результата анализа на коронавирус в аэропорту.
Всем привитым третьей дозой, возвращающимся из разных стран (кроме красных), не понадобится отправляться в карантин на 1-2 недели.
►Что произойдет с пассажирами, чей рейс отменен по решению авиакомпании? Получат ли они возврат денег?
В случае отмены рейса авиакомпанией пассажир имеет право на полный возврат денег за билеты. Если же рейс не отменен, но пассажир не соответствует принятым критериям (медицинским, гуманитарным и т.п.) и не допущен к полету, то ситуация складывается не в его пользу.
В данной ситуации условия изменения даты или возврата билетов будут сообщаться пассажиру при покупке, и он будет иметь право на возврат уплаченного за вычетом комиссионных за отмену или перенос (дмей битул/шинуй). Покупатель получит сведения об условиях в письменной форме в момент приобретения билета.
То есть в каждой авиакомпании свои правила по поводу пассажиров, не попавших на рейс либо тех, кому запрещен въезд в отдельные страны. Если при этом рейс не отменен, то компания не обязана возвращать деньги за билеты. Все зависит от ее собственных правил.
Еще более сложная ситуация с бюджетными авиакомпаниями (low cost), которые не спешат с отменой рейсов, даже если самолеты отправляются пустыми, поскольку они не обязаны возвращать деньги купившим билет.
►А что с теми, кто купил страховку полетов за границу?
Право на возврат денег по полису надо уточнить у страхового агента или страховой компании. Совет потребителей рекомендует покупать только авиабилеты с правом полного возврата денег либо приобретать полис на случай отмены вылета.
Расходы, которые не покрывает ни одна страховая компания в Израиле:
1. Оплата анализов на коронавирус перед вылетом и в месте назначения
2. Изменения израильских правил относительно карантина по возвращении и ограничений на посещение разных стран.
3. Изменения правил, касающихся внутреннего туризма по месту назначения. Не внутреннего, а въездного туризма.
►Если покупатель хочет отменить полет или турпакет, получит ли он возврат денег?
Сейчас многие авиакомпании и поставщики туруслуг позволяют вносить изменения в планы, часть из них - без штрафов. Условия в разных компаниях различны, но большинство не стремится вернуть клиентам деньги. Можно столкнуться с ситуацией, в которой клиент хочет отменить поездку в конкретную страну, а компания предлагает ему поездку в другое место или перенос сроков вылета.
Если турпакет включает полет и номер в гостинице, не в каждой страховой компании можно приобрести полис на отмену всего турпакета. Кроме того, перед оплатой заказа стоит прочитать условия, записанные мелким шрифтом.
Например, есть гостиницы, позволяющие перенос времени пребывания, если въезд израильским туристам будет закрыт. Но есть немало случаев, когда для возврата денег надо предупредить гостиницу не менее чем за неделю до даты прибытия.
Проверка журналистов показала, что стоит выяснять у поставщика услуг возможность возврата денег или изменения сроков поездки либо места назначения. Израильские компании – El Al, "Кавей хуфша" и Eshet Tours позволяют подобные изменения.
►Каковы инструкции для вернувшихся из-за границы?
С 3 сентября при возвращении из оранжевых стран (это большинство стран мира) необходима 2-недельная изоляция. Срок может сократиться до 1 недели при отрицательном результате анализа на коронавирус.
Исключение из этого правила касается трех категорий граждан, перечисленных ниже. Они могут находиться в карантине либо до получения отрицательного результата анализа PCR, либо в течение 24 часов после въезда в Израиль. Это правило распространяется на тех, кто подпадает под один из следующих критериев:
1. Человек вакцинирован третьей (бустерной) дозой
2. Человек вакцинирован второй дозой, и с даты второй вакцинации прошло не более 6 месяцев
3. Человек переболел коронавирусом и после этого привился одной дозой вакцины.
•Примечание: под названными тремя категориями подразумеваются владельцы израильского удостоверения о выздоровлении (теудат-махлим) или израильского удостоверения о вакцинации (теудат-митхасен), которые покинули Израиль через 7 дней после вакцинации или вернулись через 14 дней после вакцинации (не включая день вакцинации).
Это же правило касается людей, обладающих удостоверением о выздоровлении (теудат-махлим) от минздрава на основании теста PCR, проведенного или задокументированного в Израиле, с даты получения которого прошло не более шести месяцев.
Возвращающиеся из желтых стран обязаны находиться в изоляции до получения результатов анализов, взятых в аэропорту, или 24 часа (что произойдет раньше).
►Кто освобождается от карантина по возвращении из оранжевых стран?
Подробные указания: С 3 сентября: новые правила минздрава Израиля для вернувшихся из-за границы
►А что происходит с вернувшимися на этой неделе и удовлетворяющими этим критериям?
Если результат анализа, сделанного в аэропорту, отрицательный, они смогут выйти из карантина 3 сентября.
►Каковы требования с 3 сентября к вернувшимся из-за границы и не имеющим зеленого паспорта?
Им придется пройти полный карантин (2 недели, с сокращением до 1 недели при отрицательном результате анализа).
►Какова ситуация с красными странами?
Посещение этих стран запрещено всем, кроме получивших разрешение комиссии по исключительным случаям. По возвращении оттуда необходим полный карантин.
►В каких случаях можно посетить красную страну?
Только с разрешения комиссии по исключительным случаям - для возвращения к месту постоянного проживания, либо при наличии экстренных гуманитарных показаний, например, неотложного лечения по жизненным показаниям. Кроме того, поездки разрешают профессиональным спортсменам для участия в соревнованиях, с разрешения генерального директора министерства культуры и спорта, а также людям, выезжающим по причинам, связанным с международными отношениями или государственной безопасностью - с разрешения генерального директора МИДа, министерства обороны или канцелярии главы правительства, а также официальным посланцам официально признанных национальных организаций - с разрешения министерства абсорбции.
►Каково наказание за посещение красной страны без разрешения?
Штраф в размере 5000 шекелей.
►Каковы общие требования к вернувшимся из-за границы?
При пребывании за границей более 72 часов надо сделать анализ PCR в течение 72 часов до вылета в Израиль. Вылет разрешается только по предъявлении справки об отрицательном результате анализа на английском языке с указанием номера паспорта. Это распространяется на всех въезжающих в Израиль, включая привитых и выздоровевших.
При транзитном перелете с интервалом между рейсами более 24 часов, надо сделать анализ PCR в течение 72 часов до вылета в Израиль. Кроме того, надо заполнить форму декларации о въезде в Израиль в течение 24 часов перед вылетом.
Кроме того, по прибытии надо сделать анализ PCR в аэропорту. При предоплате его цена составляет 80 шекелей, при оплате на месте – 100 шекелей.
►Можно ли въехать в Израиль без анализа?
Можно подать просьбу в комиссию по исключительным случаям. Разрешение возможно по гуманитарным причинам либо реальных затруднениях с доступностью анализов.
►Каково наказание за нарушение карантина?
Нарушение карантина может привести к возбуждению уголовного дела. Санкция при умышленном нарушении – лишение свободы сроком до 7 лет, при нарушении по халатности – до 3 лет.
►Что надо для вылета из страны?
Если человек находился в Израиле более 72 часов, он должен предъявить перед вылетом израильскую справку о том, что он привился или переболел либо результаты анализа PCR, сделанного в течение 72 часов до вылета. Вылет будет разрешен только при отрицательном результате анализа. Справка должна быть на английском языке с указанием номера паспорта.
Кроме того, в течение 24 часов перед вылетом надо заполнить декларацию о вылете из Израиля. В ней указываются сведения о сопровождающих лицах, заявление об отсутствии намерения посещать страны с максимальным риском заражения, без санкции комиссии по исключительным случаям. Заполнять эту декларацию обязаны только граждане Израиля старше 16 лет.
Перевод: Даниэль Штайсслингер